Сервис домашнего и коммунального хозяйства

Наименование профессии (специальность)

Сервис домашнего и коммунального хозяйства.

Срок обучения

2 г. 10 мес.

Базовое образования

Основное общее.

Уровень квалификации

Специалист по домашнему и коммунальному хозяйству.

Общая характеристика профессиональной деятельности

Организация ведения домашнего хозяйства и предоставления коммунальных услуг, обеспечение комфортности проживания и благоприятных условий жизнедеятельности в жилищах и на придомовой территории.

Необходимые знания

виды и содержание работ по уборке жилых помещений, поддержанию порядка, уходу за мебелью, предметами обихода и быта;

современные технологии клининга и средства бытовой химии;

принципы работы современных технических средств, используемых для уборки помещений;

искусство и культуру гостеприимства;

технологию встречи и приветствия гостей;

нормы и правила профессионального поведения и делового этикета;

методику проведения различных мероприятий (переговоров, презентаций, встреч, приемов);

основы национальных традиций кулинарного искусства и потребления продуктов питания;

правила застольного этикета и последовательность подачи блюд и напитков;

виды питания и диет;

основы товароведения продовольственных и непродовольственных товаров;

методы расчетов за товары и услуги;

экономику домашнего хозяйства;

основы товарно-денежных отношений и теории управления персоналом;

психологические аспекты управления;

способы разрешения конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности;

виды приборов учета и регулирования ресурсов;

виды и особенности обслуживания инженерных систем и коммуникаций частных домовладений;

состав и структуру жилищно-коммунального хозяйства;

правила предоставления коммунальных услуг;

содержание тарифной политики в жилищно-коммунальном хозяйстве;

основные направления ресурсосбережения жилых помещений;

организацию работы диспетчерских и аварийно-ремонтных служб жилищного хозяйства;

виды неисправностей аварийного порядка и предельные сроки их устранения;

виды и содержание работ по уборке и санитарной очистке придомовых территорий;

виды и назначение коммунальной техники и уборочных машин;

основы ландшафтной организации коммуникативных пространств;

виды и содержание работ по озеленению придомовых территорий;

методы организации среды придомовых территорий;

виды и содержание работ по проектированию, благоустройству и реконструкции придомовых территорий.

Необходимые умения и навыки

осуществлять контроль выполнения ежедневной комплексной и генеральной уборки жилых помещений;

осуществлять контроль выполнения уборки постелей, замены постельного белья;

использовать различные средства делового общения;

организовывать встречу, прием, размещение и обслуживание гостей;

составлять меню с учетом запросов членов семьи;

осуществлять контроль приготовления блюд и напитков;

определять и удовлетворять запросы членов семьи в необходимых товарах и услугах;

составлять списки закупки необходимых товаров;

использовать данные финансового учета и отчетности в практической деятельности;

организовывать и осуществлять контроль работы обслуживающего персонала;

вести учет рабочего времени обслуживающего персонала и осуществлять расчет с ним;

организовывать и контролировать обслуживание автономных электрических и тепловых систем, систем безопасности частных домовладений;

осуществлять взаимодействие с внешними ресурсоснабжающими организациями и коммунальными службами;

организовывать и контролировать обеспечение жилых помещений газоснабжением, водоснабжением, водоотведением, отоплением, электроснабжением;

организовывать и контролировать функционирование диспетчерских и аварийно-ремонтных служб;

организовывать и контролировать уборку и санитарную очистку придомовых территорий; организовывать и контролировать работы по озеленению придомовых территорий; проектированию, благоустройству и реконструкции;

иметь практический опыт: поддержания чистоты и порядка в жилых помещениях; гостеприимной встречи гостей; организации деловых и праздничных мероприятий; организации и контроля регулярного питания членов семьи; планирования и экономного расходования средств на оплату услуг, закупку продуктов и необходимых товаров для нужд членов семьи; ведения и оплаты счетов, приходно-расходных книг домашних хозяйств; организации работы обслуживающего персонала домашнего хозяйства; организации обслуживания инженерных систем и коммуникаций частных домовладений; организации взаимодействия с внешними ресурсоснабжающими организациями и коммунальными службами; заключения договоров с внешними ресурсоснабжающими организациями по газоснабжению, водоснабжению, водоотведению, отоплению, электроснабжению жилых помещений; организации приема, регистрации, учета заявок потребителей на оказание жилищно-коммунальных услуг и контроля за их исполнением; организации комплекса первоочередных операций и мероприятий по незамедлительному устранению аварий и неисправностей ресурсоснабжения; организации взаимодействия с внешними ресурсоснабжающими организациями и коммунальными службами; организации работ по уборке и санитарной очистке придомовых территорий; озеленению придомовых территорий; проектированию, благоустройству и реконструкции придомовых территорий.

Общие компетенции

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Профессиональные компетенции

ПК 1.1. Организовывать и обустраивать быт и уют, комфортность проживания членов семьи в домашней среде.

ПК 1.2. Организовывать встречу, прием и размещение гостей, деловые и праздничные мероприятия.

ПК 1.3. Организовывать регулярное питание членов семьи с учетом национальных традиций и правил этикета.

ПК 1.4. Осуществлять экономное расходование средств на оплату услуг, закупку продуктов и необходимых товаров для нужд членов семьи.

ПК 1.5. Организовывать эффективную работу и управлять обслуживающим персоналом, осуществляющим ведение домашнего хозяйства.

ПК 1.6. Организовывать обслуживание инженерных систем и коммуникаций частных домовладений.

ПК 2.1. Организовывать газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение жилых помещений.

ПК 2.2. Организовывать проведение соответствующих аварийно-ремонтных и восстановительных работ.

ПК 3.1. Организовывать уборку и санитарную очистку придомовых территорий.

ПК 3.2. Планировать, организовывать и обеспечивать контроль работ, связанных с озеленением придомовых территорий.

ПК 3.3. Организовывать благоустройство и реконструкцию придомовых территорий.